Politika zasebnosti in piškotki

1. Splošne določbe

Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine 3S design, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem.

Spletna trgovina je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabnikom.

Spletno trgovino upravlja:

3S design d.o.o.
V Murglah 7
1000 Ljubljana
Slovenija
Matična številka: 1900242000
Davčna številka: SI34726195
E-pošta: studio@3sdesign.eu
Telefon: +386 70 322 122

V teh pogojih:

• ponudnik pomeni 3S design d.o.o.
• uporabnik / kupec pomeni vsako osebo, ki uporablja spletno trgovino ali prek nje kupuje izdelke.

Ti pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo, vključno s predpisi o varstvu potrošnikov in elektronskem poslovanju.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcem ves čas zagotavljal naslednje informacije:

• identiteto podjetja in kontaktne podatke
• bistvene značilnosti izdelkov ali storitev
• razpoložljivost izdelkov
• pogoje dostave
• jasno določene cene
• načine plačila
• načine dostave
• veljavnost ponudb
• pogoje odstopa
• postopke za pritožbe in kontaktne podatke službe za pomoč strankam

3. Ponudba izdelkov in cene

Ponudba izdelkov na spletnem mestu 3sdesign.eu se lahko spreminja zaradi narave poslovanja.

Vse cene so končne, razen če je izrecno navedeno drugače.
Podjetje 3S design d.o.o. je zavezanec za DDV in vse cene vključujejo DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Kljub našim prizadevanjem za natančne informacije lahko pride do napak v cenah. V takih primerih bo ponudnik:

• obvestil kupca
• omogočil kupcu preklic naročila
• ponudil obojestransko sprejemljivo rešitev

Prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in kupec prejme potrditveno e-pošto.

Od tega trenutka dalje so vse cene in pogoji za obe stranki zavezujoči.

4. Promocijske ponudbe

Popusti in promocijske ponudbe se ne morejo združevati, razen če je izrecno navedeno drugače.

Pri enem nakupu je mogoče uporabiti le eno promocijsko kodo.

Brezplačna dostava ne velja za znižane izdelke, razen če je izrecno navedeno drugače.

Promocijska darila niso vključena v promocijske nakupe, razen če je to določeno.

Obdobja promocij so navedena pri vsaki posamezni promocijski ponudbi.

5. Načini plačila

Ponudnik ponuja naslednje načine plačila:

Bančno nakazilo (predračun)

Kupec ob oddaji naročila prejme predračun.
Blago je odposlano šele po prejemu plačila na bančni račun podjetja.
Pri bančnem nakazilu ni dodatnih stroškov obdelave plačila.

Kreditna ali debetna kartica – prek Slacka

Plačilo je mogoče opraviti z naslednjimi karticami:

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• Maestro
• Diners Club

Ko je naročilo potrjeno, spremembe vrednosti ali vsebine naročila praviloma niso mogoče.

PayPal

Možno je tudi plačilo prek PayPala.

Velja 4 % provizija za obdelavo PayPala.

Stranke brez računa PayPal lahko prek PayPala plačajo tudi s kreditno ali debetno kartico.

6. Računi in pogodbe

Ponudnik kupcu izda račun v elektronski obliki, ki je ob odpremi naročila poslan na njegov e-poštni naslov v t. i. »odpremnem e-sporočilu«.

Odpremno e-sporočilo vsebuje:

• račun s postavkami stroškov
• navodila za odstop
• navodila za vračilo

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je shranjena elektronsko in poslana kupcu po e-pošti.

Stranke lahko zahtevajo natisnjen izvod računa s pisno zahtevo na:

studio@3sdesign.eu

7. Postopek naročanja

Oddaja naročila

Stranke izberejo želeni izdelek in količino ter ga z gumbom »Dodaj v košarico« dodajo v košarico.

S klikom na ikono košarice in nadaljevanjem na blagajno stranke vnesejo svoje podatke in oddajo naročilo.

Naročilo je mogoče oddati tudi po e-pošti, če stranke naletijo na tehnične težave. Pišite nam na studio@3sdesign.eu

Postopek potrditve naročila

Naročilo prejeto

Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno e-pošto, ki sporoča, da je bilo naročilo prejeto.

Kupec lahko naročilo prekliče v roku ene ure po oddaji.

Naročilo potrjeno

Če naročilo ni preklicano po eni uri, ponudnik šteje naročilo za potrjeno. Pri naročilih, plačanih z bančnim nakazilom, se naročilo šteje za potrjeno, ko prejmemo plačilo.

Ponudnik lahko po potrebi kontaktira kupca po telefonu.

Naročilo odposlano

Naročilo je pripravljeno in odposlano v dogovorjenem roku dostave.

Kupec prejme potrditveno sporočilo o odpremi in račun po e-pošti.

8. Pravica do odstopa od pogodbe (vračila)

Potrošniki imajo pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga brez navedbe razloga.

Za uveljavitev te pravice mora potrošnik ponudnika obvestiti pisno.

Po obvestilu ponudniku mora kupec blago vrniti v roku 14 dni.

Stroške povratne poštnine krije kupec.

Vračilu je treba priložiti kopijo naročila.

Če izdelek ni vrnjen v originalnem stanju, je kupec odgovoren za morebitno zmanjšanje vrednosti. Če so izdelki vrnjeni v originalnem stanju, bomo plačila povrnili v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga, brez stroškov dostave.

Vračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če je dogovorjeno drugače.

9. Izdelki po meri

Izdelkov po meri ni mogoče vrniti.

Izdelki po meri vključujejo:

• stenske panele po meri
• dodatke po meri
• izdelke, obdelane z olji po meri
• personalizirane izdelke

Pri stenskih panelih po meri:

1. kupec prejme začetno ponudbo.
2. na lokaciji projekta se opravijo meritve.
3. potrdijo se končne dimenzije in podrobnosti.
4. kupec mora potrditi končno ponudbo.

Ko je končna ponudba potrjena, odstop od pogodbe ni več mogoč.

Če kupec meritve opravi samostojno, ponudnik priporoča obisk razstavnega salona za preverjanje materialov pred potrditvijo naročila.

Ponudnik ne odgovarja za napake pri meritvah, ki jih poda kupec.

10. Napake izdelka

Potrošniki lahko uveljavljajo svoje pravice v zvezi z napakami blaga v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Kupec mora prodajalca obvestiti o napaki v dveh mesecih po odkritju napake.

Napaka mora biti podrobno opisana, prodajalcu pa je treba omogočiti pregled izdelka.

Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pojavijo več kot dve leti po dostavi.

11. Dobavni roki

Dobavni roki so izraženi v delovnih dneh.

Običajni dobavni roki so:

• 3–7 delovnih dni za izdelke na zalogi
• 30–60 delovnih dni za stenske panele po meri

Če je plačilo izvedeno z bančnim nakazilom, začne dobavni rok teči po prejemu plačila.

12. Dostava

Naročila standardnih velikosti (do približno 200 cm) se pošiljajo prek GLS Slovenija.

Večji izdelki so lahko dostavljeni prek druge kurirske službe.

Če paket ni prevzet in je vrnjen ponudniku, mora kupec kriti stroške pošiljanja v obe smeri.

Stranke, ki imajo težave z dostavo, lahko pišejo na:

studio@3sdesign.eu
+386 70 322 122

13. Poškodovane pošiljke

Če je ob dostavi opazna vidna poškodba paketa, naj kupec:

• zavrne pošiljko ali
• zahteva zapisnik o poškodbi od dostavljavca.

Če ne pridobite zapisnika o poškodbi, niti mi niti vi niste upravičeni do nadomestnega izdelka.

Če je paket dostavljen brez nadzora (paketomat ali dostava pred vrata), naj kupec pred odpiranjem fotografira embalažo.

Če je izdelek v paketu poškodovan ali manjkajo deli, nas prosimo kontaktirajte v 24 urah in shranite vse materiale in embalažo. Za uveljavljanje zahtevka bomo morda potrebovali dodatne informacije ali fotografije.

Zahtevke za poškodbe je treba oddati v roku 24 ur od dostave.

14. Vedenje uporabnikov

Spletno mesto lahko uporabnikom omogoča objavo mnenj o izdelkih.

Uporabniki morajo:

• spoštovati druge uporabnike
• se izogibati žaljivemu jeziku
• se izogibati diskriminaciji ali nadlegovanju
• se izogibati objavljanju promocijskih povezav tretjih oseb

Oglaševanje, prodajne dejavnosti ali komercialne ankete brez dovoljenja so prepovedani.

Uporabniki so odgovorni za vsebino, ki jo objavijo.

Moderatorji si pridržujejo pravico do odstranitve neprimerne vsebine.

15. Varnost in varstvo podatkov

Ponudnik uporablja ustrezne tehnološke in organizacijske ukrepe za zaščito:

• osebnih podatkov
• podatkov o naročilih
• plačilnih podatkov

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu podatkov.

16. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe je mogoče poslati na:

studio@3sdesign.eu

Ponudnik bo potrdil prejem pritožbe v petih delovnih dneh in kupca obvestil o postopku obravnave pritožbe.

Ponudnik si prizadeva za sporazumno rešitev sporov.

17. Alternativno reševanje sporov (ARS)

V skladu s slovensko zakonodajo ponudnik ne priznava nobenega posebnega izvajalca ARS kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.

Potrošniki lahko dostopajo do evropske spletne platforme za reševanje sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Intelektualna lastnina

Vsa besedila, slike in druga vsebina na spletnem mestu so last 3S design d.o.o., njegovih partnerjev ali dobaviteljev.

Reprodukcija ali distribucija brez pisnega dovoljenja je prepovedana.

19. Omejitev odgovornosti

Kljub prizadevanjem za natančnost se lahko podatki o izdelkih, cene ali razpoložljivost občasno spremenijo.

Če do tega pride po oddaji naročila, bo kupec obveščen in bo imel možnost:

• preklicati naročilo
• spremeniti naročilo
• sprejeti posodobljene pogoje

Ponudnik ne odgovarja za napačne podatke, ki jih vnesejo kupci.

20. Spremembe pogojev poslovanja

Ponudnik lahko te pogoje poslovanja posodobi zaradi:

• sprememb v zakonodaji
• sprememb v poslovanju

Uporabniki bodo o posodobitvah obveščeni prek spletnega mesta.

Spremembe začnejo veljati 8 dni po objavi, razen če zakon zahteva zgodnejšo uveljavitev.